Frågor och svar

MyToyota Uppkopplade tjänster består av MyToyota-appen och MyToyotaMultimedia. Varje enhet är värd för sin egen uppsättning funktioner och måste aktiveras separat.

Är du osäker på om din MyToyota-app Uppkopplade tjänster är aktiverad, gå till MyToyota-appen. Klicka på hjulikonen i övre högra hörnet på startskärmen. Gå till "Inställningar" och välj "Bil". Ser du meddelandet "Aktivera anslutna tjänster" betyder det att de ännu inte är aktiverade. För att aktivera MyToyota-appen Uppkopplade tjänster behöver du besöka din återförsäljare.

Ett snabbt sätt att kontrollera om appens tjänster är på, är att kontrollera om dina senaste resedetaljer visas på appens hemskärm.

För att aktivera MyToyota Multimedia uppkopplade navigationstjänster; anslut din smartphone till din bil – antingen med Bluetooth eller wi-fi – och klicka sedan på fliken "Setup". Därifrån klickar du på "Online", sedan "Toyota Online" och väljer ett befintligt konto. Ange dina MyToyota-kontouppgifter. När du anger dina uppgifter startar dina 3 års gratis service. Du kan kontrollera utgångsdatumet för din MyToyota Multimedia-prenumeration i Min Toyota kundportal.

Om du inte har ett befintligt konto kan du direkt skapa ett i din bil genom att välja alternativet "Nytt konto".

Ladda ned

Du kan ändra ditt lösenord i appen. Gå till hjulikonen i övre högra hörnet på hemskärmen, klicka på "Inställningar". Välj ändra lösenord, fyll i det aktuella, bekräfta det nya lösenordet och spara.

Har du glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt på inloggningsskärmen genom att ange din e-postadress.

Klicka på hjulikonen i över höga hörnet på startskärmen. Gå till ”Inställningar” och välj ”Bil”, klicka därefter på ”Aktivera uppkopplade tjänster”.

• Om du får meddelandet ”Ansluter” kommer du att kunna använda uppkopplade tjänster efter att du gjort två resor med bilen i över 10 km/h.
• Om du får meddelandet ”Kontakta din Toyotaåterförsäljare för hjälp med att slutföra processen” måste du besöka din återförsäljare för att bekräfta att du är bilens ägare.
Mer information finns i vår användarguide.

Ladda ned

För att slutföra aktiveringen måste två resor i 10 km/h göras. Då detta är gjort aktiveras och tillgängliggörs Uppkopplade tjänster i appen.

Du kan använda dem dygnet runt. Data från bilen skickas till appen när motorn stängs av och du kan se uppgifter om din senaste resa efter att du stängt av motorn. Då mobilmottagning krävs för att skicka data fungerar det kanske inte i t.ex. underjordiska parkeringsgarage.

Gå till ”Tjänster” och välj ”Körstilsanalys”. Välj ”Alla resor” för att se tidigare resor och klicka på valfri resa för att se körstilsanalysen. Du kan också se uppgifter om din senaste resa på startskärmen.

Ange dina användaruppgifter i bilens multimediasystem som måste vara kopplat till din bils chassinummer (VIN). Mer information finns i vår användarguide nedan.

Koppla upp multimediasystemet till internet via Bluetooth så fungerar funktionen Skicka resa till bil. Mer information finns i vår användarguide nedan.

Ladda ned

Skicka resa till bil kräver ett navigationssystem för att fungera.

Privat läge finns i appen under ”Inställningar”, där kan du enkelt aktivera eller stänga av funktionen. När privat läge aktiveras, stängs GPS-funktionen av och vi kan inte längre spåra din bils position. Mer information finns i vår användarguide nedan.

Ladda ned

Om du tillfälligt vill stänga av Uppkopplade tjänster kan du aktivera Privat läge för att stänga av GPS-funktionen.

Om du vill avsluta Uppkopplade tjänster permanent, klickar du på hjulikonen. Välj "Inställningar” och gå till ”Bil”. Där kan du stänga av Uppkopplade tjänster permanent.

Uppkopplade tjänster fungerar inte om du tar bort bilens chassinummer (VIN) från ditt konto.

MyToyota Multimedia innehåller flera navigeringstjänster online, som tillhandahåller användbar information i realtid, till exempel trafikinfo och varning om hastighetskameror på vägen.

Dessa funktioner kräver ett fungerande internet och du måste ansluta din mobila enhet via Bluetooth eller Wi-Fi.

Varje ny Toyota har tre års gratis kartuppdateringar för navigationssystemet, liksom andra tjänster som:

• Realtidtrafik
• Coyote
• Google Streetview
• Sevärdhet
• Bränsle
• Parkering
• Väder


Mer information finns i våra instruktioner för hur du aktiverar anslutna tjänster för online-navigering och hur du använder dem. Infoga länkar till Hur man aktiverar anslutna tjänster för online-navigering och hur man använder anslutna tjänster för online-navigering.

MyToyota Multimedia innehåller även smartphone integration. Det gör att du kan ansluta din smartphone (kompatibelt med iOS & Android) i din bil. Du kan ansluta och använda favorit appar, som t ex Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps och Waze, och kontrolleras via Siri Voice Assist eller OK Google.

Vissa modeller (den nya C-HR, Yaris och AYGO, beroende på vilka betyg/alternativ som tas (NMSC: s lokalisering för klasskompatibilitet), den nya Supra *) är kompatibla med Apple CarPlay och Android Auto.
*Bara kompatibelt med Apple CarPlay och Android Auto

Ladda ned

Alla Toyota-modeller som för närvarande är till försäljning använder navigeringstjänster online. Aygo och Supra har dock sin egen uppsättning anslutna tjänster.

Smarttelefonintegration är den bästa på vissa nuvarande generationers Aygo- och Yaris-modeller. Nya Supra fungerar bara med Apple CarPlay och nya C-HR-modeller från och med 19 oktober-produktion. Kontrollera med din återförsäljare för att se om smarttelefonintegration är tillgänglig.

De första tre åren är gratis. Efter det kan du teckna en prenumeration. Vårt Map Care-paket innehåller alla våra kartuppdateringar och relaterade onlinetjänster och servicepaketet innehåller våra onlinetjänstfunktioner. Du kan teckna en prenumeration i vår e-butik. Gå in på e-Store för de senaste priserna.

Du får ett meddelande för ditt multimediasystem på skärmen i bilen, 30 dagar innan den fria treårsperioden slutar.
I e-Store kan du förnya Map Care-paketet för antingen ett eller tre år. När du förnyar vårt Service Pack kan du välja mellan ett, två eller tre år. Gå in på e-Store för priser.

Du kan köpa tjänster från My Toyota kundportal. För att se vilka tjänster du redan har, klicka på "Köpt".

Du kan använda tjänsten direkt, bara du kommer ihåg att dela din internetuppkoppling via Bluetooth. Vi rekommenderar dock att du anger dina användaruppgifter för MyToyota för att koppla multimediasystemet till ditt konto. Då kan du också köpa tjänster eller kartpaket från portalen och använda Skicka resa till bil från MyToyota-appen.

Alla nya Toyota-bilar är inte kompatibla med Wi-Fi-uppkoppling, dock är alla nya modeller kompatibla med Bluetooth-uppkoppling.

Gå till menyn för ditt multimediasystem och tryck på 'Setup', sedan 'Wi-Fi' och 'Slå på Wi-Fi power'. Välj ditt nätverk, ange lösenordet och välj 'OK'. När det är klart får du ett meddelande om att navigationssystemet är anslutet sig till hotspot.
Du hittar en steg-för-steg-guide nedan.

Ladda ned

Gå till menyn för ditt multimediasystem och välj "Inställningar". Välj sedan 'Bluetooth-anslutning' och följ stegen för att ställa in nätverksanslutningen. Aktivera sedan Bluetooth-anslutning på din smarttelefon. Du hittar en steg-för-steg-guide nedan.

Ladda ned

Apple CarPlay kan aktiveras genom att ansluta din iOS-enhet till bilens USB-port. I infotainment-enheten klickar du på "meny"-knappen och sedan på "CarPlay".

Android Auto kan aktiveras genom att först ladda ner Android Auto-appen. Anslut sedan din Android-enhet till bilens USB-port. Klicka på "meny"-knappen i infotainment-enheten och sedan på "Android Auto".

Detta förutsätter att du har en online-anslutning med din smarttelefon. Du behöver också en kabel för att ansluta den till din bil. Om du har en Android-telefon måste du installera Android Auto-appen. Apparna kommer då att vara tillgängliga via menyn 'Android Auto/Apple Car Play' på infotainment-skärmen.

Nya Toyota C-HR, nuvarande generationen av Yaris (vissa modeller), nuvarande generationen av AYGO (vissa modeller) och Supra (endast med Apple bilspel) erbjuder smarttelefon-integration.

Med funktionen "Resor som skickas till bil" kan du i förväg förbereda dig för din resa genom att söka efter vägbeskrivning på din mobila enhet och sedan skicka den till din bil. Du behöver en bil med navigationsfunktionen in-car och ett MyToyota-konto med din bil registrerad på ditt konto.

För att aktivera den här funktionen måste du koppla din bil till ditt MyToyota-konto.

Du kan göra detta på två sätt:

• I din bil, med Bluetooth eller trådlöst nätverk aktivt, klicka på 'Set-Up' i multimedia. Gå till fliken "Online" och välj "Toyota online" och sedan "Befintligt konto". Ange dina MyToyota-referenser. Du måste sedan gå till MyToyota-kundportalen. Du har fått meddelandet "vi hittade ett nytt enhets-ID". Bekräfta, så är du klar.
• Du kan också aktivera funktionen "Resor som skickas till bil" direkt i appen genom att gå till bilmenyn, välja hjulikonen, gå till "Inställningar" och sedan välja fliken "Bil" och registrera ett multimediaenhetsalternativ. Följ instruktionerna i din app och notera att du måste vara i bilen för att slutföra anslutningssprocessen.

För mer information, besök vår guide.

Ladda ned

Uppdateringar av kartor är möjliga med de senaste multimedia-systemen för 2019, aktiverade i e-Store för de senaste kompatibla modellerna. För mer information, se vår instruktionsguide.
Du kan också uppdatera ditt system manuellt genom att ladda ner uppdateringar från MyToyota kundportal e-Store, spara dem på ett USB-minne och ansluta det till din bil.

Ladda ned

Du kan använda funktionen "Resor som skickas till bil" i MyToyota-appen för att planera din rutt. Gå först till fliken "Tjänster", välj "Dela till bil", klicka på vart du vill åka och ange adressen, sedan kan du programmera en resa med upp till 9 stopp och en slutdestination genom att klicka på knappen "+". Tryck sedan på "skicka till bil".

När du är i bilen; se till att du har en Wi-Fi-anslutning. Det enklaste sättet är att koppla Bluetooth till din smartphone. När en internetanslutning har upprättats i din bil kan du ladda ner resan. Gå till favoritdestinationerna i multimediaenheten, så hittar du din förplanerade resa.

För nya modeller som RAV4, Corolla, Camry och C-HR kan resan/rutten hittas under favoritmenyn. För mer information, se våra instruktionsguider för how-to på How to Share to car och How to find in-car och Share to car journeys.

Ladda ned

Du får ett meddelande på skärmen för din multimedia i bilen, varje vecka under 30 dagar innan den kostnadsfria treårsperioden upphör. 15 dagar innan den fria treårsperioden slutar får du samma meddelande varje dag. När din treårsperiod är slut visas ett meddelande varje gång du försöker använda appen.

Du kan använda din smarttelefon som en nyckel för att få åtkomst till och köra fordonet. Vissa fordonsmodeller är utrustade med funktionen Smart Digital Nyckel (kontakta din lokala auktoriserade återförsäljare för mer information), vilket gör det möjligt att registrera funktionen via smarttelefonens Bluetooth genom MyToyota-appen.

En smarttelefon som är inställd för Smart Digital Nyckel, med aktiverad Bluetooth och MyToyota-appen öppen eller körande i bakgrunden, känns igen och ansluts till fordonet på nära håll. Detta möjliggör upplåsning, start och låsning av fordonet på distans med din smarttelefon eller genom att bara röra vid dörrhandtaget.

Observera: Ha Smart Nyckel/fysisk nyckel eller nyckelkort som backup för åtkomst till fordonet.

Smart Digital Nyckel kräver en aktiv testperiod/prenumeration på Toyota Smart Digital Nyckel.

Registrera ett konto via MyToyota-appen för att påbörja din Digital Nyckel-inställning*. Se till att du har aktiv Standard Connectivity med en testperiod/prenumeration för Smart Digital Nyckel.

Följ stegen i MyToyota-appen för att ställa in Smart Digital Nyckel till din smarttelefon och ditt fordon. Testa upplåsnings-, start- och låsfunktionerna för att bekräfta att installationsprocessen lyckades.

Du kan granska ditt fordons funktioner och kapaciteter i MyToyota-appen eller kontakta din lokala auktoriserade återförsäljare för mer information.

För att komma igång med inställningen av Digital Nyckel, se till att du har den fysiska nyckeln och tillgång till fordonet.

1) I MyToyota-appen, tryck på Mitt Garage sedan vidare till Uppkopplade Tjänster - för att se till att en testversion eller betald prenumeration på Smart Digital Nyckel är aktiv, och att Standard Tjänster är i drift. 

2) Tryck på "Konfigurera min Digital Nyckel" på hemskärmen i MyToyota-appen.

3) Aktivera Bluetooth och biometrisk verifiering på din smarttelefon. Detta steg kommer att hoppas över om Bluetooth och biometrisk verifiering har aktiverats tidigare.

4) Verifiera ditt telefonnummer genom att ange den 6-siffriga koden som mottagits via SMS. Detta steg hoppas över om telefonnumret har verifierats tidigare.

5) Aktivera endast en datakoppling, antingen Wi-Fi eller mobil, innan du går vidare till nästa steg.

6) Tillåt din smarttelefon att ladda ner Smart Digital Nyckel.

7) Granska informationen om parkopplingsprocessen i MyToyota-appen.

8) Med fordonet påslaget, placera den fysiska nyckeln över "Start"-knappen tills två signaler hörs.

9) Tillåt att Toyota-appen får tillgång till din Bluetooth och tryck på "Parkoppla".

10) Låt anslutningen slutföras.

11) En lyckad installation kommer att visa meddelandet "Digital Nyckel-installationen är klar".

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

Se till att en testperiod eller betald prenumeration på Smart Digital Nyckel är aktiv.

1) Tryck på "Digital Nyckel" på hemskärmen i MyToyota-appen. Du kan dela upp till 4 digitala nycklar via Toyota-appen.

2) Tryck på " Dela en Digital Nyckel".

3) Ange den nya användarens förnamn, efternamn och telefonnummer, eller lägg till från dina kontakter i smarttelefonen.

4) Tryck på "Dela" och bekräfta "Dela Digital Nyckel".

Du kommer att få en avisering om svaret på inbjudan till Digital Nyckel. Du kan när som helst ta bort åtkomsten till den delade Digital Nyckel.

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

En inbjudan för en delad Smart Digital Nyckel kommer att mottas i form av ett SMS med en länk till MyToyota-appen.

1) Tryck på länken i SMS:et.

2) MyToyota-appen öppnas och uppmanar dig att "Acceptera" eller "Avböja" inbjudan till Digital Nyckel*.

3) Tryck på "Acceptera" för att ta emot den delade digitala nyckeln.

4) Aktivera Bluetooth och biometrisk verifiering på din smarttelefon. Detta steg hoppas över om Bluetooth och biometrisk verifiering har aktiverats tidigare.

5) Verifiera ditt telefonnummer genom att ange den 6-siffriga koden som mottagits via SMS. Detta steg hoppas över om telefonnumret har verifierats tidigare.

6) Aktivera endast en datakoppling, antingen Wi-Fi eller mobil, innan du går vidare till nästa steg.

7) Tillåt att din smarttelefon laddar ner Digital Nyckel.

8) En lyckad installation kommer att visa "Konfigurationen är klar!".

*Observera: Nya användare av MyToyota-appen måste slutföra registreringsprocessen och skapa ett konto innan de kan acceptera en inbjudan till Digital Nyckel.

Smart Digital Nyckel erbjuder två metoder för upplåsning/låsning:

i) Fjärrupplåsning/låsning --> Tillgänglig när smarttelefonen är inom 10 meters räckvidd  

Tryck på ikonerna för "lås upp" eller "lås" på startsidan i MyToyota-appen.

ii) Passiv upplåsning/låsning* --> Tillgänglig när smarttelefonen är inom 3 meters räckvidd  

Rör vid dörrhandtaget för att låsa upp och låsa ditt fordon.

*OBS: Det är inte möjligt att låsa fordonet om telefonen är kvar inuti. Ett akustiskt signal meddelar dig om detta.

Om du vill lämna din telefon i bilen och Smart Digital Nyckel är aktiv, se till att du har med dig din fysiska nyckel och att du kopplar bort din smarttelefons Bluetooth innan du låser ditt fordon.

När den digitala nyckeln är ansluten till din smarttelefon kan den inte användas av någon annan eller manipuleras. Bilens system säkerställer att nyckeln är starkt knuten till din telefon och inte kan stjälas eller avlyssnas.

BLE-kommunikationsteknologin som används för Smart Digital Nyckel är mer modern och därför mer robust mot stölder än klassiska fysiska nycklar:

- Krypterad kommunikation för en säker anslutning.

- Engångsnycklar används för att skydda varje kommunikationsutbyte.

Om ditt fordon är utrustat med Smart Digital Nyckel, kommer funktionen att vara tillgänglig som en tjänst i din MyToyota/Lexus Link+ app.

Observera att tillgången till funktionen kan variera beroende på fordonsmodell, version och marknadens tillgänglighet. Kontakta din lokala Toyota/Lexus-återförsäljare för ytterligare information.

Smart Digital Nyckel har tre närhetsdetekteringsområden:

1) Fjärrupplåsning/låsning är tillgänglig när Smart Digital Nyckel upptäcks inom 10 meters räckvidd.

2) Passiv upplåsning/låsning* är tillgänglig när Smart Digital Nyckel upptäcks inom 3 meters räckvidd.

3) Motorstart är tillgänglig när Smart Digital Nyckel upptäcks inne i fordonet.

*OBS: Du måste röra vid dörrhandtaget för att låsa upp och låsa ditt fordon.

Smart Digital Nyckel stöds på:

• iOS-enheter med version 15.0 eller högre
• Android-enheter med version 11.0 eller högre, men inte från märket Huawei (Huawei lanserade sitt eget operativsystem HarmonyOS i juni 2021)

Nej*, en smarttelefon som är inställd för Smart Digital Nyckel, med aktiverad Bluetooth och MyToyota-appen öppen eller körande i bakgrunden, känns igen och ansluts till fordonet på nära håll. Detta möjliggör upplåsning, start och låsning av fordonet medan din smarttelefon förblir i fickan eller väskan.

*OBS: Av säkerhetsskäl krävs biometrisk verifiering var 48:e timme.

Du kan utföra den biometriska verifieringen genom att logga in i MyToyota-appen. Om den biometriska verifieringen inte görs efter 48 timmar kommer Smart Digital Nyckel-funktionerna att låsas, och för att låsa upp dem behöver du bara genomföra den biometriska verifieringen.

Installera MyToyota-appen på din nya smarttelefon och logga in med ditt befintliga konto.

Du kommer att se att knappen "Digital Nyckel" på MyToyota-appens startsida nu har ersatts av "Konfigurera min Digital Nyckel". 

Tryck på "Konfigurera min Digital Nyckel" och följ samma steg som du gjorde vid den första installationen av din Smart Digital Nyckel.

OBS: För att överföra din Smart Digital Nyckel till en ny smarttelefon får du inte inaktivera Smart Digital Nyckel från din tidigare smarttelefon och din testperiod eller prenumeration på Smart Digital Nyckel måste vara aktiv.

i) Ta bort åtkomsten för en inbjuden förare* som ägare av Smart Digital Nyckel:

1) Tryck på "Inställningar för Digital Nyckel" på startsidan i MyToyota-appen.  

2) Svep vänster över namnet på den inbjudna föraren som du vill ta bort och tryck på papperskorgsikonen.  

3) Bekräfta "Ta bort".

Du och den inbjudna föraren kommer att få en avisering om att Digital Nyckel har tagits bort.

*OBS: Om den inbjudna föraren kör när åtkomsten tas bort, stannar inte fordonet. Åtkomstborttagningen blir giltig när fordonet stängs av.

ii) Ta bort åtkomsten som inbjuden förare:

1) Tryck på "Inställningar för Digital Nyckel" på startsidan i MyToyota-appen.  

2) Tryck på "Ta bort Digital Nyckel" och bekräfta "Ta bort".

Du och ägaren kommer att få en avisering om att Digital Nyckel har tagits bort.

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

För att påbörja avaktiveringen av Digital Nyckel, se till att du har den fysiska nyckeln och tillgång till fordonet.

1) Tryck på "Digital Nyckel" på startsidan i MyToyota-appen.

2) Tryck på "Inaktivera Digital Nyckel" och bekräfta "Inaktivera".

3) Granska informationen om avaktiveringsprocessen i MyToyota-appen.

4) En lyckad avaktivering kommer att visa meddelandet "Digital Nyckel inaktiverad".

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

Att göra anspråk på fordonsrättigheter som inbjuden förare för Smart Digital Nyckel kommer att inaktivera Smart Digital Nyckel och ta bort alla Digital Nyckels (ägare och delade)!!

Om du gör det av misstag eller med avsikt måste du följa installationsprocessen för att återaktivera din Smart Digital Nyckel.

Upplåsnings- och låsningsfunktionerna för Smart Digital Nyckel fungerar när din bil är utrustad med en eftermarknadsimmobilizer.

Motorstartfunktionen för Smart Digital Nyckel fungerar inte när din bil är utrustad med en eftermarknadsimmobilizer.

Om du vill använda Smart Digital Nyckel i kombination med din eftermarknadsimmobilizer, se till att ha med dig immobilizertranspondern.

När Smart Digital Nyckel har konfigurerats kan du ta bort den från fordonets multimediasystem.

1) På multimediasystemets huvudskärm, gå till inställningsikonen, scrolla ner och tryck på "Info & säkerhet".  

Här kommer du att kunna se om Digital Nyckel är aktiv under inställningarna för Digital Nyckel.

2) Tryck på "Ta bort digitala nycklar", detta påbörjar borttagningsprocessen.

3) Du måste bekräfta din avsikt att ta bort din Smart Digital Nyckel och placera din nyckelbricka på Start-knappen.

4) En lyckad avaktivering kommer att visa meddelandet "Digital Nyckel inaktiverad".

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

Om du upplever att Smart Digital Nyckel inte upptäcks tillräckligt väl när du är utanför eller inne i fordonet, är det möjligt att anpassa nyckelns räckvidd.

1) Tryck på "Digital Nyckel" på startsidan i MyToyota-appen.

2) Tryck på "Anpassa räckvidd".

Smart Digital Nyckel har redan fabriksinställningar som bör passa de flesta förare. Det som kan påverka detekteringen är hur du bär din smarttelefon – i en bakficka? I en väska? Eller bara i handen?

3) Välj mellan tre olika känslighetsnivåer beroende på dina personliga preferenser och tryck på "Spara".

4) Ett meddelande om en lyckad uppdatering av känsligheten kommer att visas.

Se "How to"-materialet för mer detaljerad information.

Det kan vara så att din Smart Digital Nyckel inte är inom räckvidd, att signalstyrkan inte är tillräcklig för att möjliggöra fjärrupplåsning/låsning, eller att Bluetooth på din smarttelefon är avstängd.

1. Gå till inställningarna på din smarttelefon och kontrollera att Bluetooth är påslagen.

2. Ta ut din smarttelefon ur fickan eller väskan och rör vid dörrhandtaget för att låsa upp eller låsa ditt fordon.

Smart Digital Nyckel är inte inom räckvidd eller signalstyrkan är inte tillräcklig för att möjliggöra fjärrupplåsning/låsning.

Placera din smarttelefon på mittkonsolens förvaringsfack eller den trådlösa laddaren.