Våra kunder

Kunden är alltid i fokus för Toyota, i allt från forskning och utveckling till försäljning och service. Nöjda kunder är vår utgångspunkt och fullständig kundnöjdhet är vårt mål. Vi vill att det ska vara enkelt att äga en Toyota och erbjuder därför våra kunder tjänster som garantier, försäkringar och finansieringslösningar. Vi medverkar också i forskning om trafiksäkerhet tillsammans med Folksam för att göra framtidens bilar ännu säkrare.

Våra leverantörer och samarbetspartners

Toyota påverkar också samhället och miljön genom de inköp som görs från olika leverantörer. Därför är det viktigt att alla Toyotas leverantörer delar visionen om ett hållbart samhälle och själva har ett aktivt hållbarhetsarbete. På så sätt skapar och upprätthåller vi långsiktiga och ömsesidigt värdefulla relationer med ett fortlöpande fokus på vårt gemensamma ansvar. Genom att arbeta nära varandra kan vi tillsammans utvecklas och leverera bästa kvalitet till bästa pris.

På global, europeisk och svensk nivå finns riktlinjer som våra leverantörer ska följa och deras utveckling inom hållbarhetsområdet utvärderas kontinuerligt. Vår uppförandekod för leverantörer visar tydligt vad vi förväntar oss av leverantören inom bland annat miljö, mänskliga rättigheter och anti-korruption. Våra leverantörer ska införliva kraven i Toyotas uppförandekod i sitt eget verksamhetssystem.

Toyota är involverat i olika typer av samverkansprojekt. De handlar i första hand om miljö och trafiksäkerhet men även om utbildning, hälsa och socialt arbete. Här hittar du exempel på olika typer av projekt som Toyota är engagerade i, både på nationell och global nivå.

Toyota Fund for Europe är en fond som varje år bidrar med ekonomiskt och praktiskt stöd till olika typer av projekt. Exempel är utbildning i Eco-driving och läkarvård för barn i utvecklingsländer.

För att bidra till en hög kvalitet på fordonsutbildning driver Toyota programmet T-TEP (Toyota Technical Education Program). I Sverige samarbetar Toyota med gymnasieskolorna för att de ska vara uppdaterade inom den allra senaste tekniska utvecklingen. Elever och lärare lär sig bland annat om miljöteknik, hybridteknik och andra innovativa tekniska lösningar.

Sedan 1990-talet har Toyota Sweden samarbetat med Folksam i ett forskningsprojekt för ökad trafiksäkerhet. En krockpulsmätare är monterad i ett antal modeller. Vid en eventuell olycka registreras de krockkrafter som de som färdas i bilen utsätts för. Informationen används sedan som underlag för forskning om hur bilarna kan bli ännu säkrare.

I slutet av 2014 påbörjar Toyota en storskalig testverksamhet i Grenoble där en ny typ av elfordon kommer att fungera som ett komplement till kollektivtrafiken. Ett 70-tal fordon, som har plats för två personer, sätts in i ett bilpoolsprojekt. Fordonet heter i-ROAD och är med sitt lilla format speciellt lämpat för stadstrafik med begränsade ytor och korta körsträckor. Toyota har mer än 10 års erfarenhet av liknande projekt i Toyota City.

I Hebeiprovinsen i Kina driver Toyota ett projekt för att stoppa ökenspridning. När öknen breder ut sig uppstår vattenbrist och torka som gör det svårt för människor och djur att överleva. Toyota och lokalbefolkningen planterade ett stort antal träd, bl.a. popplar, tallar och aprikosträd. Projektet fokuserar också på att hitta sätt för ett hållbart brukande av marken, t.ex. upprättande av betesmarker och odlingar av fruktträd.